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丰巢致函杭州宣布停用小区:前两次超时不收费

丰巢“超时收费”遭杭州一小区暂时停用一事又有新进展。

5月8日上午,记者获悉,丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处置惩罚停用快递柜一事。

函件内容主要作出3点阐明:

一是环抱“是否未颠末业主批准即开始收费”问题。

函件内容称,用户在首两次超时取件均不收取用度。在两次超时的历程中可以斟酌接下来是否应用丰巢作为代收。如均选择不合意超时付费,后续快件将不再见送达入柜。

二是丰巢微信"民众,"号APP可设置代收偏好。

函件内容称,用户可自立在手机上设置盼望被代收的光阴段和快递公司,如完全不合意应用丰巢,可取消所有勾选项即可。

三是针对东新园业主额外咨询和诉求,丰巢设立了专线客服进行在线解答,如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。

据彭湃新闻记者懂得,该函件已于5月8日上午给到东新园业委会,后续还盘算张贴在丰巢快递柜上作为见告。

此外,据彭湃新闻记者5月8日上午11时致电东新园物业,对方见告今朝快递柜仍处在停用状态,业主若有需求从快递柜掏出滞留快递,可看护物业临时通电开柜,业主若有快递投递可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管。

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